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Fakten

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16.12.2018

Anstellungsart

Vollzeit

Art der Bewerbung

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Kontakt

ec4u expert consulting ag
Zur Gießerei 19-27b
76227 Karlsruhe

Einsatzort:

Karlsruhe

Bei Rückfragen

Sarah Brüning
0721 46476100

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In IT-Großprojekten ist die Fehlerbehebung meist mit sehr langen Prozesswegen verbunden. Um diese Strecken zu vereinfachen sowie schnell und gezielt einem passenden Bearbeiter das Problem zuzuweisen, werden automatisierte Ticketing-Systeme genutzt.

Thesis/Praktikum: Modernes Tickettool - ohne Umwege vom Bug zum Fix

16.11.2018
ec4u expert consulting ag - Karlsruhe
Wirtschaftsinformatik, Informatik, BWL

Aufgaben

Folgende Punkte sollen als Thesis - oder alternativ in einem Praktikum - bearbeitet werden:

- Durchführung einer Anforderungsanalyse für ein für Großprojekte geeignetes Ticketing-System
- Prototypische Umsetzung der identifizierten Anforderungen
- Durchführung eines abschließenden Benutzertests

Qualifikation

Folgende Voraussetzungen sollten Sie erfüllen:

- Studium der (Wirtschafts-) Informatik, Betriebswirtschaftslehre mit IT-Nebenfach
- CRM-Prozess- und/oder CRM-IT-Grundverständnis aus Studium oder Praktika
- Programmierkenntnisse in Java, Webtechnologien und/oder vergleichbarer Programmiersprachen
- Analytische Fähigkeiten
- Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Teamfähigkeit
- Motivation und Leistungsbereitschaft

Organisatorisches

Die Bearbeitung kann sofort begonnen werden und wird vergütet.

Benefits

Weitere Angaben

Sprachkenntnisse: Deutsch - Englisch
Beginn: ab sofort
Dauer:
Vergütung:
Anzahl der Plätze:

Angaben zum Unternehmen

Unternehmensbeschreibung
Die ec4u ist ein führendes Beratungsunternehmen in den Bereichen Customer Relationship Management, Marketing Automation und Business Intelligence. Sie hilft ihren Kunden bei der digitalen Transformation der geschäftskritischen Prozesse in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service und unterstützt bei der Gestaltung einer nahtlosen und positiven Customer Journey.

Technologisch setzt die ec4u auf die aktuellen Marktführer im Kundenmanagement-Umfeld: Salesforce und Microsoft. Sie ist mit rund 290 Mitarbeitern, 12 Standorten in Europa und über 700 Projekten weltweit erfolgreich aktiv.

Unternehmensgröße
251-500 Mitarbeiter

Branchen
Sonstige Softwareentwicklung, Großhandel mit Datenverarbeitungsgeräten, peripheren Geräten und Software, Erbringung von Beratungsleistungen auf dem Gebiet der Informationstechnologie

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