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Fakten

Anzeige endet

11.02.2020

Anstellungsart

Vollzeit

Art der Bewerbung

Per Email

Form der Bewerbung

vollständige Bewerbungsunterlagen

Kontakt

Dell GmbH
Raffineriestraße 28
06112 Halle

Einsatzort:

Halle

Bei Rückfragen

Anja Hennig
034578225402

Link zur Homepage


Visits

582
Wir sind der Meinung, dass Technologie für die menschliche Entfaltung essentiell ist und daher sehen wir uns verpflichtet, Technologie sowohl Personen als auch Organisationen überall auf der Welt zur Verfügung zu stellen.

Mitarbeiter technischer Support (m/w/d)
Halle (Saale)

11.01.2020
Dell - Halle
Informationstechnik

Aufgaben

Als zuverlässiger Ansprechpartner unterstützen Sie unsere Kunden bei technischen Anfragen zu Dell Prodikten und der dazugehörigen Software. Nach einer intensiven Einarbeitungsphase verantworten Sie folgende Bereiche:

•Bearbeitung und Lösung von technischen Störungsmeldungen via Telefon oder digitaler Medien
•Vertrauensvoller, dedizierter Ansprechpartner für die Problemstellung des Geschäftskunden
•Enge Zusammenarbeit mit den technischen Vorgesetzten bei komplexen Problemstellungen
•Unterstützung unserer Teammitglieder zur Erreichung unserer Ziele
•Telefonische Unterstützung von Vorort-Technikern

Qualifikation

Wesentliche Qualifikationen:

•sehr ausgeprägtes Interesse für Computer und großes Verständnis für die Zusammenhänge von Hard- und Software
•exzellente Servicementalität und Erfahrungen in der Kundenbetreuung
•eigenständiges und strukturiertes Arbeiten
•sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
•gute Kommunikations- und Teamfähigkeit


Wünschenswerte Qualifikationen:

•IT-technische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im Umgang mit Notebooks, Desktops und Druckern (Hard- und Software)
•Erfahrung im Vorort- bzw. Telefonsupport inkl. Eskalationsmanagement
•Wissen über Dell Service Prozesse
•CompTIA A+ und / oder Microsoft MTA - Zertifikat

Benefits

Wir investieren in unsere Mitarbeiter und haben eine Reihe von speziellen Programmen entwickelt, um Teammitglieder in ihrer Laufbahn zu unterstützen, damit diese ihre Ambitionen und ihr Potenzial ausschöpfen können. Zudem bietet Dell seinen Mitarbeitern zahlreiche Leistungen und Vergünstigungen wie bspw. kostenlose Parkplätze, Betriebskantine, Mitarbeiterrabatte und familienfreundliche Arbeitszeiten. Zusätzlich gibt es bei Dell verschiedene Mitarbeiter-Interessen-Gruppen, unsere „Employee Resource Groups“, um im Rahmen unserer Unternehmensphilosophie unterschiedlichste Interessen und Talente zu fördern.

Dell ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit gewährleistet.

Weitere Angaben

Sprachkenntnisse:
Beginn:
Dauer:
Vergütung:
Anzahl der Plätze:

Angaben zum Unternehmen

Unternehmensbeschreibung
Dell ist ein kundenorientiertes Unternehmen mit branchenführenden Visionen. Im Mittelpunkt steht unsere Verpflichtung für Vielfalt und Nachhaltigkeit sowie unser gemeinsames Miteinander. Dabei bieten wir einzigartige Wachstums- und Entwicklungschancen für unsere Teammitglieder.

Unternehmensgröße
1001-5000 Mitarbeiter

Branchen
Call-Center

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